Главная/Пользователи/Политика обработки персональных данных

Политика обработки персональных данных

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности (далее – Политика) определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей Интернет-сайта https://smart-fleet.ru/ (далее – Сайт).

Оператором обработки персональных данных является Общество с ограниченной ответственностью «Смарт Флит» (ООО «Смарт Флит»), ИНН 5047206670, ОГРН 1175029030483, юридический адрес: 141400, Московская область, г. Химки, Вашутинское шоссе, влд. 24, оф. 127 (далее – Оператор).

Настоящая Политика применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о пользователях Сайта, включая юридических лиц и индивидуальных предпринимателей (B2B-сегмент), а также их представителей.

Оператор принимает все предусмотренные законодательством Российской Федерации меры для обеспечения сохранности и безопасности информации, предоставленной пользователями.

2. Цели обработки персональных данных

Оператор обрабатывает персональные данные в следующих целях:

обеспечение функционирования Сайта, его техническая поддержка и улучшение работы;
идентификация пользователей при оформлении заказов, запросов коммерческих предложений, прайс-листов;
заключение и исполнение договоров поставки с юридическими лицами и ИП (выставление счетов с НДС, отгрузка товара);
информирование о статусе заказа, сроках доставки, гарантийном обслуживании;
рассылка новостей, акций, специальных предложений и иных сведений (только при наличии явного согласия пользователя);
обработка обращений, заявок, претензий, в том числе через формы обратной связи, чаты, мессенджеры;
проведение опросов, анкетирования, маркетинговых и рекламных исследований;
анализ поведения пользователей на Сайте с помощью метрических программ (Яндекс.Метрика, Google Analytics) для улучшения качества обслуживания и персонализации контента;
исполнение требований законодательства Российской Федерации (налогового, бухгалтерского учёта, хранения документов).

3. Какие персональные данные обрабатываются

Оператор может обрабатывать следующие данные, добровольно предоставленные пользователями:

фамилия, имя, отчество (при наличии);
название организации (для юридических лиц), ИНН, КПП, ОГРН;
адрес электронной почты;
контактный телефон (включая мессенджеры);
адрес фактического места нахождения (для доставки товара);
должность, рабочие контакты (по желанию);
иная информация, которую пользователь указывает в свободной форме (например, в комментарии к заказу).

При посещении Сайта автоматически собираются обезличенные технические данные: IP-адрес, тип браузера, операционная система, данные о просмотренных страницах, время визита, реферер (откуда пришёл пользователь). Эти данные не относятся к персональным, если иное не установлено законом, и используются для статистики и настройки Сайта.

4. Правовые основания обработки

Обработка персональных данных осуществляется на следующих основаниях:

Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»;
Гражданский кодекс РФ (в части заключения договоров);
согласие пользователя на обработку персональных данных, полученное при заполнении форм на Сайте (в том числе путём проставления отметки в чекбоксе);
исполнение договора, стороной или выгодоприобретателем по которому является пользователь (например, договор поставки);
обработка необходима для соблюдения юридических обязанностей Оператора (налоговое и бухгалтерское законодательство).

5. Способы обработки, сроки хранения

Обработка персональных данных осуществляется любым законным способом, в том числе:

с использованием средств автоматизации (включая программное обеспечение, CRM-системы, электронные таблицы);
без использования средств автоматизации (бумажные носители, журналы учёта).

Срок хранения персональных данных – не дольше, чем это необходимо для достижения целей обработки, если иное не предусмотрено договором или законом. Обычно:

для коммерческих предложений и заявок – 1 год после окончания переговоров;
для исполненных договоров – 5 лет (срок исковой давности);
для рассылок – до момента отзыва согласия пользователем.

По истечении срока хранения данные уничтожаются или обезличиваются.

6. Условия передачи персональных данных третьим лицам

Оператор не продаёт и не передаёт персональные данные третьим лицам за вознаграждение. Передача возможна только в следующих случаях:

пользователь дал явное согласие на такую передачу;
передача необходима для исполнения договора (например, транспортной компании для доставки товара, банку для обработки платежа);
передача предусмотрена законодательством Российской Федерации (например, по запросу суда, прокуратуры, налоговых органов);
передача происходит в рамках аутсорсинга (хостинг-провайдер, сервисы рассылки, аналитические службы) – при этом третьи лица обязуются соблюдать конфиденциальность.

Оператор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных (за пределы РФ).

7. Права пользователя

Пользователь, предоставивший свои персональные данные, имеет право:

получить информацию о том, какие его данные хранятся у Оператора;
уточнить, обновить, изменить свои данные;
отозвать согласие на обработку персональных данных (за исключением случаев, когда обработка необходима по закону или для исполнения договора);
потребовать блокирования или уничтожения своих данных, если они неполны, устарели, незаконно получены или больше не нужны для заявленной цели;
обжаловать действия Оператора в уполномоченный орган (Роскомнадзор).

Для реализации своих прав пользователю достаточно направить письменный запрос на электронную почту: info@smart-fleet.ru с пометкой «Персональные данные». В запросе необходимо указать свои идентификационные данные (ФИО, контактный телефон или email, использованный при заполнении формы) – для подтверждения личности. Оператор обязан ответить в течение 30 дней.

8. Отзыв согласия на обработку

Пользователь может в любой момент отозвать своё согласие на обработку персональных данных в части, касающейся рассылок, маркетинга, опросов и иных целей, не связанных с исполнением договора. Для этого достаточно:

нажать на ссылку «Отписаться» в любом письме рассылки;
либо отправить письмо на info@smart-fleet.ru с темой «Отзыв согласия».

Отзыв согласия не лишает законности обработки, проведённой до его отзыва. Также отзыв согласия не влечёт прекращения обработки данных, необходимой для исполнения уже заключённого договора (например, поставка товара, гарантийное обслуживание).

9. Файлы cookie и метрические программы

Сайт использует файлы cookie (небольшие текстовые файлы, сохраняемые на устройстве пользователя) для обеспечения работы, персонализации и сбора статистики. Пользователь может ограничить использование cookie в настройках браузера, но это может повлиять на работоспособность Сайта.

На Сайте установлены счётчики Яндекс.Метрики и Google Analytics, которые собирают обезличенную информацию о действиях пользователей (просмотры, клики, глубина прокрутки). Эти данные используются для улучшения Сайта и не позволяют идентифицировать конкретного пользователя.

10. Обработка персональных данных представителей B2B-клиентов

Если пользователь действует от имени юридического лица или ИП, он гарантирует, что у него есть полномочия на предоставление персональных данных сотрудников (например, контактных лиц, бухгалтеров). Оператор обрабатывает такие данные исключительно в рамках договорных отношений.

11. Конфиденциальность и защита информации

Оператор принимает организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения:

ограничение доступа к данным только уполномоченным сотрудникам;
использование паролей, антивирусного ПО, межсетевых экранов;
регулярное резервное копирование баз данных;
ознакомление сотрудников с настоящей Политикой и законодательством о персональных данных.

12. Изменение Политики

Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента её публикации на Сайте, если иное не предусмотрено в новой редакции. Пользователь обязан самостоятельно отслеживать обновления. Продолжение использования Сайта после изменений означает согласие с новой версией Политики.

13. Контактная информация

По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, пользователь может обратиться к Оператору:

ООО «Смарт Флит»
Email: info@smart-fleet.ru
Телефон: +7 977 581 95 01
Адрес: г. Москва, ул. Искры, д. 31, корп. 1 (для корреспонденции)

Дата публикации: 26 мая 2025 г.